אנו עושים מאמץ על מנת להעניק הזדמנות שוויונית, הוגנת ונאותה לאנשים עם מוגבלויות להנות מהשירותים שלנו, באופן יעיל ונוח ככל הניתן. אנו רואים במרחב האינטרנטי מרחב ציבורי חיוני שעליו להיות נגיש ונוח לכל אדם. אנו פועלים לשם כך אף במישור הציבורי – קהילתי בין היתר על ידי לקיחת חלק פעיל בפרויקט פיתוח אמצעי הנגשת אתרי אינטרנט לטובת הגולשים – ללא תשלום.
איננו מקבלים קהל ואיננו מעניקים שירותים פרונטליים מכל סוג שהוא. ההתקשרות איתנו נעשית באמצעות אתר האינטרנט שלנו, המונגש לבעלי מוגבלויות בין היתר באמצעות סרגל הכלים אליו ניתן להגיע באמצעות לחיצה על הסמל המופיע בצדו השמאלי התחתון של האתר. אנו מעניקים תמיכה וסיוע באמצעות מוקד התמיכה שלנו. אל המוקד ניתן לפנות הן באמצעות מייל, הן באמצעות טלפון, הן באמצעות מערכות טיקטים העומדות לרשות לקוחותינו. מוקד השירות שלנו נבנה באופן המאפשר הענקת שירות מכבד ושוויוני לכל אדם, תוך שימת לב והתאמה לצרכים השונים. איננו שוקטים על השמרים ואנו פועלים על מנת לשפר את הנגישות עוד יותר ואנו מתנצלים מראש אם אחד המסמכים או הפיצ'רים אינו מספיק נוח ומונגש.
ככל שנתקלתם בבעיה נקודתית ובכלל, אנו מתחייבים לעשות כל מאמץ על מנת למצוא לה פתרון, ומכל הלב.
אנא אל תהססו לפנות אלינו בקשר לכך לכתובת הבאה: [email protected]
ניתן גם לפנות אלינו באמצעות מספר הטלפון הבא: 054-8098112
על פי נתוני עמותת "נגישות ישראל", כ-20 אחוזים מקרב האוכלוסייה בישראל הינם אנשים עם מוגבלות הזקוקים לנגישות דיגיטלית, על מנת לצרוך מידע ושירותים באינטרנט.
הנגשת האתר נועדה להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות עם צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אוכלוסייה הנמנית על בני הגיל השלישי.
רמת הנגישות
ראזתק התאים את האתר לדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי, ומשתמש בבדיקותיו בקוראי מסך מסוג Jaws ו- NVDA.
ראזתק מקפיד על כך שנכסיו הדיגיטליים עומדים בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013 (להלן: "התקנות") ברמת AA, וכן, מיישם את המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
תיקונים והתאמות שבוצעו
- אמצעי הניווט באתר פשוטים וברורים.
- תכני האתר כתובים באופן ברור, מסודר והיררכי. במידת הצורך קיימים הסברים לצד התוכן.
- האתר מותאם לצפייה בדפדפנים מודרנים.
- התאמת האתר לתצוגה תואמת מגוון מסכים ורזולוציות.
- תוכן האתר כתוב בשפה פשוטה וברורה.
- כל הדפים באתר בעלי מבנה קבוע.
- לכל התמונות באתר יש הסבר טקסטואלי חלופי (alt).
- האתר מאפשר שינוי גודל הגופן על ידי שימוש במקש Ctrl וגלגלת העכבר.
- אין באתר שימוש בתצוגת טקסט נע או מהבהב.
החרגות
חשוב לציין, כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר וביתר הנכסים הדיגיטליים שלנו, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שלא הונגשו כראוי או שטרם הונגשו.
אנו פועלים לשפר את נגישות הנכסים הדיגיטליים שלנו ובתוכם, מנגישים באופן שוטף טפסים מקוונים, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה להשתמש בהם, כולל אנשים עם מוגבלות.
יצירת קשר בנושא נגישות
אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר או באחד ממוצרינו, נשמח לקבל הערות ובקשות, באמצעות פנייה לאחראית הנגישות באתר.
פרטים ליצירת קשר
- שם: ואסים מנסור
- טלפון: 054-8098112
- דואר אלקטרוני: [email protected]
כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:
- תיאור הבעיה.
- מהי הפעולה שניסיתם לבצע.
- קישור לדף בו גלשתם.
- סוג הדפדפן וגרסתו.
- מערכת הפעלה.
- סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
ראזתק יעשה ככל שביכולתו על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.
מידע נוסף בנושאי נגישות
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
נגישות ישראל - העמותה לקידום נגישות ועצמאות הנכים בישראל.
נגישות לאינטרנט - איגוד האינטרנט הישראלי.
תאריך עדכון ההצהרה: 19/10/2020